sizi 99Pertanyaan Umum

Jika Anda lupa kata sandi sizi 99 Anda, klik tautan "Lupa kata sandi?" di halaman login. Kami akan mengirimkan tautan aman ke alamat email yang terdaftar di akun Anda. Tautan ini berlaku selama 30 menit. Klik tautan tersebut, lalu masukkan kata sandi baru yang kuat (minimal 8 karakter, dengan kombinasi huruf besar, huruf kecil, angka, dan simbol). Setelah reset selesai, Anda dapat langsung masuk dengan kata sandi baru Anda di perangkat apa pun—Android, iOS browser, atau desktop.

Jika email pemulihan tidak tiba dalam beberapa menit, periksa folder spam Anda atau hubungi tim dukungan sizi 99 melalui live chat.

Saat Anda mendaftar di sizi 99, kami meminta informasi dasar: nama pengguna unik, alamat email yang valid, nomor ponsel Indonesia, dan kata sandi yang kuat. Setelah akun Anda dibuat, Anda harus menjalani verifikasi identitas (KYC) sebelum Anda dapat bermain atau melakukan transaksi keuangan. Proses KYC meminta fotokopi identitas resmi (KTP atau paspor) dan mungkin bukti alamat. Kami menggunakan informasi ini untuk memenuhi kewajiban anti-pencucian uang (AML) dan melindungi akun Anda dari penipuan.

Verifikasi biasanya selesai dalam satu hari kerja. Tim kami tidak akan pernah meminta kata sandi Anda.

Untuk meminta penghapusan data pribadi Anda dari sizi 99, hubungi tim dukungan kami melalui live chat dalam aplikasi dan minta untuk berbicara dengan tim privasi kami. Berikan identitas akun Anda (nama pengguna atau email terdaftar) dan jelaskan permintaan penghapusan Anda. Kami akan memverifikasi identitas Anda melalui email dan pertanyaan keamanan akun. Data akan dihapus sesuai dengan kewajiban penyimpanan hukum kami — informasi transaksi keuangan mungkin disimpan lebih lama untuk kepatuhan pajak dan anti-pencucian uang.

Waktu pemrosesan biasanya 10-15 hari kerja setelah verifikasi selesai.

Dukungan sizi 99 tersedia melalui live chat langsung di dalam aplikasi atau website kami. Cari ikon chat (biasanya di sudut kanan bawah layar) dan klik untuk terhubung dengan agen kami yang berbicara bahasa Indonesia. Jelaskan pertanyaan atau masalah Anda dengan rinci—sertakan nama pengguna akun Anda jika relevan. Tim kami biasanya merespons dalam beberapa menit selama jam kerja. Untuk pertanyaan yang memerlukan penyelidikan lebih lanjut, kami dapat membuka tiket dukungan dan mengirim pembaruan melalui email.

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kepatuhan hukum atau perlindungan data, lihat juga halaman hukum kami.

sizi 99 menerima deposit melalui metode pembayaran lokal Indonesia termasuk DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, dan transfer bank langsung ke rekening virtual kami di mobile banking, local payment, online payment, dan e-wallet. Setiap metode memiliki batas deposit minimum dan maksimum yang ditentukan oleh penyedia pembayaran dan kebijakan internal kami. Secara umum, deposit minimum dimulai dari our welcome offer hingga our welcome offer tergantung metode, dan batas maksimum sehari berkisar dari jutaan rupiah.

Periksa di layar deposit Anda dalam aplikasi sizi 99 untuk melihat batas spesifik untuk setiap metode pembayaran yang tersedia di lokasi Anda.

Ketika Anda mengirimkan permintaan penarikan di sizi 99, kami menjalankan pemeriksaan keamanan dan verifikasi untuk memastikan pemilik akun adalah orang yang menerima mobile banking. Jendela ulasan kami biasanya diselesaikan dalam beberapa jam hingga 1 hari kerja, tetapi dapat memakan waktu lebih lama jika ada aktivitas mencurigakan atau jika verifikasi tambahan diperlukan. Setelah persetujuan, local payment ditransfer ke rekening bank atau dompet digital Anda (online payment, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment) yang telah Anda verifikasi. Waktu pengiriman bank bervariasi—transfer bank virtual (e-wallet, mobile banking, local payment, online payment) biasanya menyelesaikan dalam 15-30 menit, sementara dompet digital dapat menyelesaikan secara instan.

Jangan pernah menarik ke rekening atau dompet baru yang tidak terdaftar di akun Anda.

Meja live dealer di sizi 99 menampilkan dealer manusia nyata yang direkam secara langsung dari studio multi-kamera. Anda bermain permainan kartu—blackjack, baccarat, roulette, Dragon Tiger—melawan dealer manusia sambil melihat kartu atau roda secara real-time. Slot adalah permainan otomatis dengan gulungan virtual: Anda memilih taruhan, menekan tombol putar, dan gulungan berhenti secara acak. Permainan slot populer di sizi 99 termasuk Aviator, Sweet Bonanza, Gates of Olympus, Fortune Tiger, dan Mahjong Ways. Meja live dealer menawarkan pengalaman sosial dan interaktif, sementara slot lebih cepat dan memerlukan lebih sedikit keputusan strategis per putaran.

Kedua jenis permainan menampilkan Tingkat Pembayaran Kembali (RTP) yang dipublikasikan dan tunduk pada jaminan keadilan pihak ketiga.

Program loyalitas sizi 99 memberikan hadiah berdasarkan aktivitas akun Anda—bermain permainan, melakukan deposit, dan menyelesaikan transaksi. Setiap aktivitas mengumpulkan poin loyalitas. Poin ini dapat ditukar dengan kredit permainan, diskon penarikan, akses ke permainan eksklusif, atau bonus promosi khusus selama liburan seperti Idul Fitri dan Idul Adha. Tingkat loyalitas Anda meningkat seiring waktu dan aktivitas terakumulasi, membuka tingkat yang lebih tinggi dengan manfaat yang lebih baik.

Periksa bagian "Loyalitas" atau "Hadiah" di aplikasi Anda untuk melihat poin Anda saat ini dan penawaran yang tersedia.

Aplikasi Android sizi 99 kami dienkripsi dengan standar industri dan menggunakan protokol keamanan HTTPS untuk melindungi data Anda dalam perjalanan ke server kami. Akun Anda dilindungi dengan verifikasi identitas (KYC), autentikasi dua faktor (2FA), dan enkripsi tingkat bank. Kami merekomendasikan: gunakan WiFi pribadi atau jaringan 4G yang aman (hindari WiFi publik untuk transaksi), aktifkan 2FA di pengaturan keamanan akun Anda, dan jangan pernah bagikan kata sandi Anda dengan siapa pun. Aplikasi kami juga meminta izin minimal—hanya akses yang diperlukan untuk login, pembayaran, dan notifikasi push.

Selalu unduh aplikasi dari Google Play Store resmi atau dari situs sizi 99 kami untuk menghindari aplikasi pihak ketiga yang disamar-samarkan.

Layanan sizi 99 tersedia hanya di yurisdiksi di mana hukum lokal mengizinkan perjudian online. Kami tidak beroperasi di semua negara atau wilayah Indonesia. Pengguna bertanggung jawab untuk memverifikasi bahwa akses mereka ke sizi 99 mematuhi hukum yang berlaku di wilayah mereka sendiri. Jika Anda mencoba mengakses sizi 99 dari lokasi di mana layanan kami tidak tersedia, akun Anda mungkin akan dibatasi atau ditutup. Untuk informasi lengkap tentang ketersediaan dan tanggung jawab hukum, baca pemberitahuan hukum kami.

Kami tidak memberikan nasihat hukum. Jika Anda tidak yakin tentang status hukum perjudian online di wilayah Anda, konsultasikan dengan penasihat hukum lokal.